Dovrebbe essere automatizzato?

Ti è stato chiesto di analizzare quattro processi in Acme Corp e raccomandare quale trarrebbe maggiore beneficio dall'automazione del workflow. Ogni team descrive il proprio processo attuale:

• Team di supporto: "Ogni volta che un cliente ci invia un'email, copiamo manualmente l'oggetto e il mittente in un foglio di calcolo di tracciamento — centinaia di volte al giorno."
• Team design: "Ogni cliente ci manda un brief creativo unico e ogni volta realizziamo da zero un mockup completamente personalizzato."
• Team HR: "Inviamo lo stesso pacchetto di onboarding a ogni nuova assunzione, ma non c'è un modo coerente in cui veniamo avvisati — a volte un manager ci manda un'email, a volte è un messaggio su Slack, a volte qualcuno lo menziona semplicemente in riunione."
• Team analytics: "Le persone ci scrivono su Slack con domande di dati una tantum e noi scriviamo una query SQL personalizzata per ciascuna — le richieste sono tutte diverse."

In base al framework decisionale per l'automazione — ripetitivo, con schema e pronto al trigger — quale processo è il candidato migliore per l'automazione del workflow?