Classifica e instrada i feedback dei clienti

Il team di supporto di Acme ha già un workflow che riassume i feedback dei clienti con un Agent. Ma un riepilogo non può determinare i passaggi successivi: il team ha bisogno che ogni messaggio sia classificato come positive, negative o neutral così che un nodo Switch possa instradarlo automaticamente.

Aggiornerai il prompt dell’Agent per restituire una singola parola prevedibile, quindi aggiungerai un nodo Switch che instrada i dati in base al risultato della classificazione.