Meninjau Erlang-C

"Pasokan" staf restoran diperlukan untuk memenuhi permintaan yang diharapkan. Salah satu metode untuk menghitung jumlah pelayan, juru masak, dan penyambut tamu untuk periode waktu tertentu adalah dengan rumus Erlang-C. Erlang-C memiliki beberapa masukan:

• Rate: Seberapa besar permintaan yang terjadi, misalnya "pusat panggilan menerima 152 panggilan per jam"
• Duration: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan 1 unit pekerjaan, misalnya "rata-rata satu panggilan memakan waktu 6 menit"
• Target: Berapa lama operasi diperbolehkan membiarkan pekerjaan menunggu, misalnya "orang dapat menunggu dalam status hold selama 20 detik"
• Service goal: Jumlah unit pekerjaan yang diselesaikan sesuai target dari 100, misalnya "80 dari 100 panggilan dijawab dalam 20 detik"