Analisis Churn End-to-End dengan AI

Anda bekerja dengan StreamWave, sebuah platform streaming film dan TV berbasis langganan. Pertumbuhan pelanggan telah melambat, dan pimpinan menduga risiko churn meningkat akibat friksi pembayaran dan masalah penemuan konten.

Pimpinan menginginkan jawaban yang jelas dan berbasis data untuk satu pertanyaan inti: Apa pendorong utama risiko churn, dan bagaimana pimpinan harus memprioritaskannya?

Anda disediakan tiga sumber data di folder Resources pada Desktop Anda:

• streamwave_support_tickets.xlsx
• streamwave_user_journey_analytics.xlsx
• streamwave_interview_notes.xlsx