Merchant और Year के अनुसार escalation rates का Trellising

Oakmark Bank यह देखना चाहता है कि सबसे लोकप्रिय चार merchants से आने वाले escalated calls का अनुपात क्या रहा है और पिछले चार वर्षों में यह कैसे बदला है, ताकि लीडरशिप समय के साथ merchant-विशिष्ट परफ़ॉर्मेंस issues को मॉनिटर कर सके.