मर्चेंट ट्रेंड्स को दिखाने के लिए मल्टिपल लाइन चार्ट

Oakmark Bank के कॉल सेंटर को 5 खास मर्चेंट्स से जुड़ी सपोर्ट कॉल्स बड़ी संख्या में मिलती हैं। वे समय के साथ इन मर्चेंट्स से संबंधित प्राप्त कॉल्स की संख्या देखना चाहते हैं और समझना चाहते हैं कि हर मर्चेंट से संबंधित कॉल्स कितनी बार एस्केलेट करनी पड़ीं।

आपका काम है मर्चेंट के हिसाब से मासिक कॉल वॉल्यूम दिखाने वाला एक लाइन चार्ट बनाना, फिर टूलटिप को ऐसा बेहतर बनाना कि एनालिस्ट यह भी देख सकें कि उन कॉल्स में से कितनी एस्केलेट हुईं और हर मर्चेंट की कुल कॉल्स में से कितने प्रतिशत को एस्केलेशन की ज़रूरत पड़ी।

यह Oakmark को जल्दी से ऐसे मर्चेंट्स पहचानने में मदद करता है जो अधिक जोखिम वाले या अधिक जटिल कस्टमर इश्यूज़ का कारण बन रहे हों.