Étude de cas - Un succès grandissant

L’initiative « acheter en ligne, retirer en magasin » de Walmart connaît un succès croissant, ce qui incite à se concentrer sur l’optimisation pour améliorer les marges et l’expérience client. Les efforts portent sur la densification des stocks dans les centres de distribution principaux, la rationalisation de la logistique vers les hubs régionaux et l’amélioration du dernier kilomètre, là où les clients récupèrent leurs commandes en magasin.

Comment l’initiative de retrait en magasin a-t-elle permis à Walmart de créer de la valeur au-delà de son objectif initial ?