Cas - Changement stratégique

Walmart a opéré un virage stratégique vers le commerce électronique et la vente au détail omnicanale, dans le but de concurrencer Amazon Prime. Si l'entreprise a connu une croissance modérée de ses ventes dans les magasins comparables, elle a enregistré une augmentation beaucoup plus importante de ses ventes en ligne, principalement grâce à son vaste réseau de magasins physiques.

Walmart a tiré parti de cet avantage pour améliorer ses expériences d'achat en ligne et en magasin et a développé une place de marché en ligne pour les tiers. Cette place de marché, associée au modèle d'achat en ligne et de retrait en magasin, s'est révélée être un secteur de croissance clé.

Comment Walmart pourrait-il utiliser les données pour vendre des articles à plus forte marge aux clients qui participent au modèle d'achat en ligne et de retrait en magasin ?