Gérer de multiples issues

Au service Acme Support Desk, chaque ticket a un statut : pending, approved ou rejected. Dans des workflows réels, ces valeurs peuvent provenir d’un formulaire ou d’une application externe.

Dans cet exercice, vous allez simuler cette configuration avec un nœud Edit Fields (Set) afin de tester la façon dont votre workflow gère chaque statut. Une fois que chaque branche fonctionne comme prévu, vous serez prêt à connecter de vraies données en entrée.

Vous allez créer un workflow qui vérifie le statut du ticket et l’envoie vers la bonne branche, en ajoutant un message clair pour indiquer le chemin suivi par le ticket.