Petits pas, grands insights

Vous analysez plus de 300 retranscriptions d’entretiens clients pour un grand acteur des télécommunications à l’aide d’une IA conversationnelle. Le VP Customer Experience attend des recommandations claires et actionnables pour le prochain comité de pilotage.

Une bonne pratique dans ce contexte consiste à exécuter plusieurs prompts avec une analyse incrémentale — extraire d’abord les thèmes, puis le sentiment, ensuite les motifs récurrents, puis les initiatives — plutôt que de demander au modèle « d’analyser tous les entretiens et de proposer un plan d’action » en une seule fois.

Pourquoi recommande-t-on cette approche étape par étape ?