Modèle à événements discrets : repérer les processus critiques

On vous a demandé de développer un modèle mathématique pour optimiser l'écoulement des passagers dans un aéroport, depuis leur arrivée jusqu'à l'embarquement. Cet été, l'aéroport a connu d'importants retards et goulots d'étranglement en raison d'une forte demande, et la direction veut éviter que ces problèmes se reproduisent l'an prochain.

Vous avez décidé de construire un modèle à événements discrets pour proposer des solutions. Vous commencerez par cerner les étapes critiques qui influencent la vitesse d'écoulement des passagers et qui doivent être incluses dans votre modèle. Les passagers peuvent vivre une multitude de situations, mais vous devez repérer celles qui sont vraiment critiques, susceptibles d'allonger les attentes et de causer des retards.