Enrutamiento de tickets de atención al cliente
Un gran equipo de atención al cliente recibe muchos tickets relacionados con distintas áreas de negocio, como problemas técnicos, consultas sobre facturación y comentarios sobre productos. Tu tarea es crear un prompt que clasifique automáticamente los tickets entrantes en estos tres grupos y los dirija a los especialistas de soporte adecuados, para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente. Probarás tu prompt en una muestra proporcionada ticket.
El paquete OpenAI, la cadena ticket y la función get_response() se han cargado previamente para ti.
Este ejercicio forma parte del curso
ChatGPT Prompt Ingeniería para programadores
Instrucciones de ejercicio
- Elabora un prompt que clasifique el
ticketcomo problema técnico, consulta sobre facturación o comentario sobre el producto, sin proporcionar nada más en la respuesta.
Ejercicio interactivo práctico
Pruebe este ejercicio completando este código de muestra.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)