Warum Tagging wichtig ist

Nach dem ersten Test mit einem einzelnen Call-Transkript stellst du fest, dass dein Team seit Monaten Kundenanrufe aufzeichnet, deren Transkripte aber ungenutzt in einem Ordner liegen. Die Führung will verstehen, warum sich die Investition in ein strukturiertes Tagging-System lohnt, bevor das Projektbudget freigegeben wird.

Welche der folgenden Aussagen beschreibt AM BESTEN, warum das Taggen von Call-Transkripten mit Metadaten für Sales-Coaching und -Analyse wichtig ist?