Konfigurace tagování metadat

Jsi manažer/ka sales enablementu ve RevBoost Solutions, kde VP of Sales chce rozšířit koučování na 40členný tým. Ruční revize hovorů zabírají hodiny a obchodní zástupci nedostávají zpětnou vazbu včas. Dostal/a jsi za úkol sestavit AI agenta, který dokáže analyzovat nepřehledné přepisy hovorů a automaticky identifikovat momenty vhodné pro koučování. Prvním úkolem je nakonfigurovat agenta tak, aby soubor call_transcript.pdf rozložil na strukturované části konverzace a tagoval otázky zástupce, námitky zákazníka a nákupní signály. Tady je příklad toho, jak by měla označená část konverzace vypadat:

• Zástupce (Otázka): „Jak aktuálně probíhá onboarding nových zaměstnanců?"
• Zákazník (Námitka): „Minulý rok jsme něco podobného zkoušeli a nevydrželo to."
• Zákazník (Nákupní signál): „Jak rychle by se to dalo spustit?"