您的支持团队正在设计用于分配客户工单的工作流。阅读每个场景，并判断应使用 If 节点（简单的是/否检查）还是 Switch 节点（基于单个字段的多种可能取值）。
本练习是课程的一部分
通过我们的互动练习之一，将理论转化为实践
从 n8n——这款开源工作流自动化平台开始您的自动化之旅。了解 n8n 相较无代码工具的独特之处，熟悉其拖放式画布，并掌握触发器、节点与连接。到本章结束时，您将能构建完整工作流：采集表单数据、调用外部 API，并用 Edit Fields 转换输出。
为您的 n8n 工作流加入决策能力。使用 If 与 Switch 节点根据条件分支逻辑，编写表达式以访问并重塑动态数据，扁平化嵌套的 JSON 结构，并将多个数据集合并为统一输出——完全无需写代码。
当前练习
用 AI 全面强化自动化。将由 OpenAI 驱动的 Agent 节点接入 n8n 工作流，精心设计提示词以分类与摘要文本，通过条件分支路由输出，并构建端到端的流水线：收集表单输入，结合 LLM 智能进行丰富处理，交付个性化结果——无需编码。
