这项工作该自动化吗?
Acme Corp 请您审查 4 个流程,并建议哪一个最适合通过工作流自动化改进。各团队的当前流程如下:
- 支持团队:"每当有客户给我们发邮件时,我们都会手动把主题行和发件人复制到跟踪用的电子表格里——一天要做上百次。"
- 设计团队:"每位客户都会提供独一无二的创意简报,我们每次都从零开始做完全定制的模型图。"
- 人力团队:"我们会给每位新员工发送完全相同的入职资料包,但收到通知的方式并不一致——有时是经理给我们发邮件,有时是 Slack 消息,有时只是在会议上被人提了一句。"
- 分析团队:"大家会在 Slack 上给我们发临时的数据问题,我们会为每个问题写一条定制的 SQL 查询——需求彼此不同。"
基于自动化决策框架——是否重复、是否有固定模式、是否易于触发——哪一个流程最适合作为工作流自动化的候选?
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