监控与模型漂移

监控是完整 AI 解决方案中的关键环节。它能让团队在算法性能可能下降时及时发现风险，即出现「模型漂移」。

下图展示了疫情前（青绿色）与疫情后（深橙色）的客户满意度评分。疫情前的平均分为 2，疫情后为 3。

结合视频中对模型漂移的讲解，您会如何描述客户满意度正在发生的情况？