客戶支援工單路由
一個大型客戶支援團隊會收到許多與不同業務範疇相關的工單，例如技術問題、帳務詢問，以及產品回饋。你的任務是撰寫一個提示，能自動將新進工單歸類到這三組，並導向合適的支援專員，以縮短回覆時間並提升客戶滿意度。你會在提供的範例 ticket 上測試你的提示。
OpenAI 套件、ticket 字串，以及 get_response() 函式都已為你預先載入。
本練習屬於課程
使用 OpenAI API 的提示工程
練習說明
- 撰寫一個提示，將
ticket分類為 technical issue、billing inquiry，或 product feedback，且回應中不要提供任何其他內容，只輸出類別名稱。
動手互動練習
試著完成這個範例程式碼，體驗一下這個練習。
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)