資料與分析能帶來可觀的商業價值。你將學到如何透過一套工作流程交付有價值的分析解決方案、商業問題與定義良好的分析型問題之差異，以及在轉譯過程中常見的挑戰。

創造商業影響力

「從分析創造價值」工作流程

形成分析問題的理由

商業問題與分析問題的差異

對應商業問題的正確分析型問題

分類商業問題與分析型問題

將商業問題轉化的挑戰

打造良好分析問題的關鍵

逐步克服每個環節的挑戰

以資料創造價值

在本章中，你將學習釐清商業問題的最佳做法與實用技巧，形成分析型問題，並選出合適的分析解決方案。你也會認識主要的分析技術，以及它們各自適用的問題類型。

理解商業問題

最佳溝通做法

提出正確的問題

形成分析性問題

重新表述問題

選出相關的問題

分析解決方案的種類

關於分析類型的建議

為不同分析類型提出對的問題

為解決方案選擇最佳技術

選擇最適合的分析解決方案

選擇合適技術的最佳做法

讓分析解決方案動起來！

有影響力的解方源自正確的問題

在本章中，你會依據四種類型的分析深入探討常見的商業問題。你將把先前學到的內容應用到真實情境：把商業問題轉譯為定義良好的分析型問題，並找出能解決問題、為企業創造價值的最佳技術。

發生了什麼事？

選出相關的描述性問題

分析問題對應

將描述性技術對應到正確的問題

為什麼會發生？

選項

不相關

對應診斷性問題

將診斷性技術對應到正確的問題

接下來會發生什麼？

選出最合適的預測分析問題

對應預測型問題

將預測技術對應到正確的問題

接下來該怎麼做？

選出最合適的規範式分析問題

敘述性分析

診斷性分析

預測性分析

規範性分析

解題：分類這些問題！

恭喜！

分析型問題的實戰應用

Course Glossary

商業問題會因情境與目的而有不同的表達方式。例如：我們的新產品應採用何種最佳定價策略？如何提升顧客留存率？要用資料解決這些商業問題，關鍵在於把它們轉換為定義良好的分析型問題。本課程不涉及技術，內容精采，將帶你掌握把商業問題有效轉譯為分析型問題的技巧，並選擇合適的分析解法，真正創造商業影響！
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你會先學到交付有價值的分析解決方案的工作流程，以及此過程中常見的挑戰。你也會學會分辨商業問題與分析型問題的差異。
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接著，你會了解透過高效溝通來釐清商業問題的最佳做法與技巧。你也會學到如何把商業問題轉換成定義良好的分析型問題。然後，你會認識各類問題可用的分析解法，以及選擇最適解的實用方法。
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最後，你將深入各產業中分析型問題與解法的實際應用。你會看到電商、汽車、醫療與銀行等產業常見的商業難題，以及這些難題如何被轉譯為分析問題並以合適的解法處理。

影片包含即時逐字稿，你可以點選影片左下角的「Show transcript」來顯示。

課程的名詞表可在右側的資源區找到。

若要取得 CPE 學分，你需要完成課程並在合格的評量中達到 70% 的成績。你可以點選右側的 CPE 學分提示前往該評量。


<h2> 學習運用數據解決商業問題 </h2>
商業問題經常會根據特定情境和目的而以不同形式出現。 我們的新產品應該採用什麼樣的最佳定價策略？我們如何提升客戶留存率？將這些問題轉化為結構良好的分析性問題，是運用數據解決商業問題的關鍵步驟。 這門令人興奮的非技術性課程將協助您培養將業務需求有效轉化為分析問題的能力，並學會選擇合適的分析解決方案，從而為企業帶來實質影響！<h2>探索商業問題與分析問題的差異</h2>
您將從學習提供有價值分析解決方案的工作流程開始，並了解在此過程中所面臨的主要挑戰。 您也將學習如何區分商業問題與分析問題。
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接下來，您將學習透過有效溝通來理解商業問題的最佳實踐與技巧。 您還將學習如何將商業問題轉化為明確的分析問題。 接著，您將學習針對每種類型問題可用的各種分析解決方案，以及選擇最合適解決方案的技巧。
<h2>以完善的分析性問題提升商業成果</h2>
最後，您將深入探討分析性問題及解決方案在各行各業中的實際應用。 您將了解企業在電子商務、汽車、醫療保健及銀行等產業中所面臨的各種商業問題，以及這些問題如何轉化為分析性問題與解決方案。

學習將商業問題轉化為分析問題並選擇合適的分析解決方案。

形成分析型問題

學會將商業問題轉化為明確的分析問題，並選擇合適的分析解決方案。

資料素養專業人士

顧客取消健身方案訂閱的主要原因是什麼？

已取消與未取消的顧客，在健身方案的互動率有何差異？

在過去 2 個月裡，顧客對健身方案的滿意度與解約率之間是否存在相關性？

接下來兩個月的預測解約率是多少？與目前的解約率相比如何？

行銷成本與健身方案內容發布的星期幾之間是否存在相關性？

相關的診斷型問題

形成分析型問題

動手互動練習