Databel 也想改善客服品質,因為最近回報了一些問題。你的任務是調查兩個與客戶有關的重要主題:合約類型,以及成為客戶的月數。
你可以在 DataCamp 瀏覽器版 Excel 完成這題,或是如果你偏好,也可在本機的 Excel with Copilot 完成。
如果你遺失了進度,請從 Workbooks 資料夾開啟 2_5_contract_type.xlsx。
2_5_contract_type.xlsx
本練習屬於課程
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在第一章中,你會先在 Excel 裡探索新的資料集,並初步了解客戶為何會流失。
你會延續先修課程中學到的 Excel 知識,進一步調查客戶為何離開 Databel。
當前練習
在最後一章中,你將建立儀表板風格的工作表,並安排視覺化圖表,把結果以一個前後一致的故事呈現給利害關係人。