Dữ liệu để tập trung nỗ lực và đào tạo (1)

Tại nhà hàng của bạn, một nhà khoa học dữ liệu đã mô hình hóa khả năng khách hàng sẽ giới thiệu dịch vụ của bạn. Mô hình dự đoán câu hỏi 1, sử dụng câu hỏi 2-5 làm đầu vào. Câu trả lời từ 1-10, trong đó 8, 9 và 10 được xem là thành công. Các câu hỏi gồm:

1. Bạn có khả năng giới thiệu nhà hàng của chúng tôi ở mức nào? (1-10)
2. Đơn hàng có được xử lý kịp thời không? (1-10)
3. Nhân viên phục vụ có thân thiện không? (1-10)
4. Khu vực ăn uống có sạch sẽ không? (1-10)
5. Bạn hài lòng thế nào với các lựa chọn món ăn được cung cấp? (1-10)

Dựa trên kết quả mô hình và biểu đồ tương ứng, khía cạnh nào của dịch vụ nhà hàng không nên tập trung vì nhà hàng thường đạt điểm tốt nhưng khách hàng không xem đó là quan trọng?