Mức độ sử dụng dashboard

Nhóm IT của bạn đang theo dõi phân tích mức sử dụng cho một dashboard đã chạy được một năm. Mục tiêu của bạn là đánh giá mức độ mà dashboard đã được các bên liên quan nội bộ và bên ngoài đón nhận.

Các chỉ số trên dashboard gồm tỷ lệ sử dụng, mức sử dụng ứng dụng, mức độ hài lòng của người dùng và số lượng thẻ yêu cầu hỗ trợ. Hãy xem cả ba giai đoạn báo cáo, rồi quyết định liệu người dùng nội bộ (on-site) và bên ngoài (remote) có đón nhận dashboard ở mức độ như nhau hay không.