Визначте елементи процесу

Розгляньмо приймальне відділення лікарні. Кожну дію у відділенні фіксують: зареєстрованих пацієнтів, виконані обстеження, проведені операції тощо. Ми хочемо дослідити шлях пацієнтів через відділення. Який із наведених термінів найкраще описує роль пацієнтів у цьому контексті?