Bu ilk bölümde, Excel'de yeni veri kümeni keşfetmeye başlayacak ve müşterilerin neden ayrıldığına dair ilk izlenimi edineceksin.

Excel'de müşteri churn analizini yapmak

Analiz süreci

Veri hazırlığı

Churn'ü ve kullanım alanlarını anlama

Churn hesaplama

Churn nedenlerini inceleme

Churn kategorilerine daha derin dalış

Keşifsel analiz

Önkoşul derslerden edindiğin Excel bilgilerini kullanarak Databel'den neden müşteri ayrıldığını daha derinlemesine araştırmaya devam edeceksin.

Genel görünüme bakmak

Demografileri analiz etme

Yaş grupları

Limitsiz plan

Uluslararası aramalar

Yaşlı müşterileri elde tutma

Sözleşme türü

Terk kalıplarını araştırma

Son bölümde, pano tarzı bir sayfa oluşturup görsellerini düzenleyerek sonuçlarını paydaşlara bütünlüklü bir hikâye olarak sunacaksın.

Bütünlüklü bir hikâye oluşturma

Gösterge paneli en iyi uygulamaları

Genel Bakış - KPI Ekleme

Genel Bakış - Churn nedenlerini ekleme

Genel Bakış - Demografik bilgiler ekleme

Genel Bakış - Tüketim ekleme

Kapanış

Metadata Sheet

Exercises and Datasets

Excel becerilerini kurgusal bir veri kümesine uygulamaya hazır mısın? Abonelik tabanlı işletmeler için müşteri terkini azaltmak en büyük önceliklerden biridir. Bu Excel vaka çalışmasında, örnek bir telekom şirketi olan Databel'den bir veri kümesini inceleyip terk oranlarını analiz edeceksin.

Terk analiz etmek sadece terk oranını bilmek demek değildir: aynı zamanda müşterilerin neden bu oranda ayrıldığını ve terk oranını nasıl azaltabileceğini anlamaktır. Bu soruları hesaplanan sütunlar ve alanlar oluşturarak, PivotTable'lar kurarak ve dikkat çekici bir gösterge paneli tasarlayarak yanıtlayacaksın.


Excel becerilerinizi hayali bir veri setine uygulamaya hazır mısınız?
<br><br>
<h2> Vaka Çalışmasıyla Excel Becerilerinizi Uygulayın </h2>
Abonelik tabanlı işletmeler için müşteri kaybını azaltmak en önemli önceliktir. Bu Excel vaka çalışmasında, örnek bir telekom şirketi olan Databel'in veri setini inceleyecek ve müşteri kayıp oranlarını analiz edeceksiniz.
<br><br> 
<h2> Müşterilerin neden ayrıldığını anlayın </h2>
Müşteri kaybını analiz etmek, sadece müşteri kaybı oranını bilmek anlamına gelmez: aynı zamanda müşterilerin neden bu oranda kaybedildiğini ve müşteri kaybını nasıl azaltabileceğinizi anlamak anlamına da gelir. Bu soruları, hesaplanan sütunlar ve alanlar oluşturarak, PivotTables oluşturarak ve dikkat çekici bir gösterge paneli oluşturarak yanıtlayacaksınız.


Introduction to Excel

Excel'de Databel adlı kurgusal bir şirketin verilerini inceleyip müşteri kaybının nedenini bulacaksınız.

Vaka Çalışması: Excel'de Müşteri Terk Analizi

Excel'de Databel adlı hayali bir şirketin veri setini inceleyecek ve müşterilerin neden ayrıldığını bulmanız gerekecek.

Excel Temelleri

Yaşlı müşterileri elde tutma

Vaka Çalışması: Excel'de Müşteri Terk Analizi

Uygulamalı etkileşimli egzersiz