Churn hesaplama

Analize derinlemesine dalmadan önce churn'ü hesaplayan bir ölçüye sahip olmak çok faydalı olacak. "Yes" veya "No" belirten Churn Label adlı bir sütun var, ancak bu sütunla çalışmak pek kolay değil.

Bu sütunu, müşterinin churn edip etmediğini gösteren ikili bir sütuna çevireceksin. Bunu kullanarak churn oranını hesaplaman gerekiyor.

İlerlemeni kaybettiysen, Workbooks klasöründen 1_2_calculating_churn.xlsx dosyasını aç.