ติดตามระยะเวลาการโทร
Oakmark Bank มีเป้าหมายในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าภายในเวลาไม่เกิน 6 นาทีต่อการโทร สร้าง Gauge chart เพื่อติดตามค่ามัธยฐานของระยะเวลาการโทร และตั้งกฎให้สีของ Gauge เปลี่ยนจากสีเขียวเป็นสีแดงเมื่อค่ามัธยฐานของระยะเวลาการโทรเกิน 6 นาที
แบบฝึกหัดนี้เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตร
การแสดงผลข้อมูลใน Sigma
แบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบแบบลงมือทำจริง
เปลี่ยนทฤษฎีให้เป็นการลงมือทำด้วยแบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบหนึ่งในของเรา
เริ่มแบบฝึกหัด