Monitor, analyze และ detail

Northwind Systems ได้สร้างแดชบอร์ดของ service desk สำหรับแผนก IT โดยมีสามไทล์ที่ติดตาม incidents, problems และ requests แต่ละรายการเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันเมื่อปีก่อน และเมื่อเลือกไทล์ใดไทล์หนึ่งจะแสดงรายละเอียดของพื้นที่บริการนั้นแยกตามหมวดหมู่

สำรวจแดชบอร์ด แล้วจับคู่กับระดับของพีระมิด MAD

แบบฝึกหัดนี้เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตร