บทบาทของทรัพยากร
ทรัพยากรแต่ละรายในกระบวนการ order-to-cash มีชุดกิจกรรมเฉพาะที่สามารถดำเนินการได้ ขึ้นอยู่กับทักษะหรือความรับผิดชอบของแต่ละคน แม้ว่าการเบี่ยงเบนจากบทบาทเหล่านี้บางส่วนอาจจำเป็นและไม่ก่อให้เกิดปัญหา แต่บางกรณีอาจนำไปสู่ความเสี่ยงด้านการทุจริตหรือข้อบกพร่องในกระบวนการ
มาดูกันว่าทรัพยากรแต่ละรายดำเนินกิจกรรมใดบ้าง และกิจกรรมเหล่านั้นได้รับอนุญาตหรือไม่ จากนั้นเลือกคำกล่าวที่ถูกต้อง สามารถใช้ตัวกรองเพื่อเจาะลึกทรัพยากรและกิจกรรมที่ต้องการได้
แบบฝึกหัดนี้เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตร
Business Process Analytics ใน R
แบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบแบบลงมือทำ
ลองทำแบบฝึกหัดนี้โดยเติมโค้ดตัวอย่างนี้ให้สมบูรณ์
# Plot a resource activity matrix of otc
otc %>%
___ %>%
___