Кейс — Путь к успеху

Инициатива Walmart «купи онлайн, забери в магазине» набирает обороты и становится всё более успешной, что побуждает компанию сосредоточиться на оптимизации — для повышения маржи и улучшения клиентского опыта. В рамках этой работы компания уплотняет запасы на основных распределительных центрах, оптимизирует логистику до региональных хабов и совершенствует последнюю милю — этап, на котором покупатель забирает заказ в магазине.

Как инициатива самовывоза из магазина помогла Walmart получить выгоду за пределами первоначальной цели?