Кейс — Стратегический сдвиг

Walmart провела стратегическую трансформацию в сторону электронной коммерции и омниканальной розничной торговли, чтобы составить конкуренцию Amazon Prime. Продажи в физических магазинах росли умеренно, тогда как объём онлайн-продаж увеличился значительно — во многом благодаря разветвлённой сети собственных магазинов.

Walmart использовала это преимущество для улучшения как онлайн-, так и офлайн-опыта покупателей, а также запустила сторонний онлайн-маркетплейс. Этот маркетплейс в сочетании с моделью «купи онлайн — забери в магазине» стал одним из ключевых направлений роста.

Как Walmart может использовать данные, чтобы предлагать покупателям, выбирающим модель «купи онлайн — забери в магазине», товары с более высокой маржой?