Configurează etichetarea metadatelor

Ești manager de sales enablement la RevBoost Solutions, unde VP-ul de Vânzări vrea să scaleze coaching-ul pentru o echipă de 40 de persoane. Revizuirile manuale ale apelurilor durează ore întregi, iar reprezentanții nu primesc feedback la timp. Ți s-a cerut să construiești un agent AI care să parseze transcrieri dezorganizate de apeluri și să identifice automat momentele de coaching. Prima ta sarcină este să configurezi agentul să descompună fișierul call_transcript.pdf în runde de conversație structurate, etichetând întrebările reprezentantului, obiecțiile clienților și semnalele de cumpărare. Iată un exemplu de cum ar trebui să arate o rundă etichetată de conversație:

• Rep (Întrebare): „Care este procesul tău actual de integrare a noilor angajați?"
• Client (Obiecție): „Am încercat ceva similar anul trecut și nu a funcționat."
• Client (Semnal de cumpărare): „Cât de repede am putea pune asta în funcțiune?"