Rascunhar uma resposta personalizada

O pipeline de feedback da Acme agora classifica o sentimento e direciona para o ramo certo — mas os ramos estão vazios. A equipe de suporte quer que o fluxo de trabalho gere automaticamente um rascunho de resposta educada, ajustada à situação de cada cliente.

Use Edit Fields no ramo negative para definir uma instrução de resposta e conecte-a a um único nó Agent que combine a instrução com o feedback do cliente para gerar um pedido de desculpas personalizado.