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Classificar e rotear feedback de clientes

A equipe de suporte da Acme já tem um workflow que resume o feedback dos clientes com um Agent. Mas um resumo não define os próximos passos — a equipe precisa que cada mensagem seja classificada como positive, negative ou neutral para que um nó Switch faça o roteamento automático.

Você vai atualizar o prompt do Agent para retornar uma única palavra previsível e, em seguida, adicionar um nó Switch que roteia os dados com base no resultado da classificação.

Este exercicio faz parte do curso

Introdução à Automação de Fluxos de Trabalho com n8n

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