A importância da marcação

Depois daquele primeiro teste com uma única transcrição de ligação, você percebe que sua equipe vem gravando ligações com clientes há meses, mas as transcrições estão paradas em uma pasta. A liderança quer entender por que investir em um sistema estruturado de marcação valeria a pena antes de aprovar o orçamento do projeto.

Qual das opções a seguir MELHOR descreve por que marcar transcrições de ligações com metadados é importante para coaching e análise de vendas?