Obliczanie wskaźnika rezygnacji

Przed dogłębną analizą przyda się miara obliczająca wskaźnik rezygnacji klientów. Istnieje kolumna Churn Label, która przyjmuje wartości „Yes" lub „No", ale nie jest zbyt wygodna w użyciu.

Przekonwertujesz tę kolumnę na kolumnę binarną, wskazującą, czy klient zrezygnował z usługi. Na jej podstawie obliczysz wskaźnik rezygnacji.

Ćwiczenie możesz wykonać w przeglądarce w Excelu na DataCamp lub lokalnie w Excelu z Copilotem — jak wolisz.

Jeśli utracono postęp, otwórz plik 1_2_calculating_churn.xlsx z folderu Workbooks.