Moet je dit automatiseren?

Je hebt de opdracht gekregen om vier processen bij Acme Corp te beoordelen en aan te geven welke het meest zou profiteren van workflowautomatisering. Elk team beschrijft hun huidige proces:

• Supportteam: "Elke keer dat een klant ons e-mailt, kopiëren we handmatig de onderwerpregel en afzender naar een volgsheet — honderden keren per dag."
• Designteam: "Elke klant stuurt ons een unieke creatieve briefing, en we bouwen elke keer volledig vanaf nul een op maat gemaakte mock-up."
• HR-team: "We sturen exact hetzelfde onboardingpakket naar elke nieuwe medewerker, maar er is geen vaste manier waarop we dat horen — soms mailt een manager ons, soms is het een Slack-bericht, soms noemt iemand het gewoon in een vergadering."
• Analytics-team: "Mensen sturen ons op Slack losse data-vragen, en wij schrijven voor elke vraag een aangepaste SQL-query — de verzoeken zijn allemaal anders."

Op basis van het besliskader voor automatisering — repetitief, patroonmatig en klaar voor een trigger — welk proces is de beste kandidaat voor workflowautomatisering?