Meer inzichten

Tot nu toe heb je al een paar interessante details over de klanten gezien. Het is nu een goed idee om de gegevens vanuit een andere invalshoek te bekijken om nog meer inzichten op te doen. In deze oefening onderzoek je de kenmerken van de staten met betrekking tot de klantcontacten met de klantenservice en het churnlabel.

Wij raden het niet aan, maar als je voortgang kwijt bent, kun je het oplossingswerkboek van de vorige oefening 3_4_plans_solution.pbix laden uit de map Exercises.