Een Markov-ketenanalyse interpreteren
Je bent een analist klantbehoud bij een abonnementsgebaseerde streamingdienst. Je taak is om klantgedrag te begrijpen over drie toestanden: Free Trial, Paid Subscription en Churned. Door de kansen in het Markov-ketenmodel te analyseren, wil je ontdekken waar klanten het meest waarschijnlijk naartoe overgaan en aanbevelingen doen om het behoud en de abonnementsgroei te verbeteren.
De Markov-ketenanalyse van je team levert de volgende overgangskansen op.
| From / To | Free Trial | Paid Subscription | Churned |
|---|---|---|---|
| Free Trial | 30% | 40% | 30% |
| Paid Subscription | 10% | 70% | 20% |
| Churned | 2% | 1% | 97% |
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Geavanceerde kansrekening: Onzekerheid in data
Praktische interactieve oefening
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen.
Begin met trainen