分析の問いを立てる

カーシェア企業「GoRideX」のシナリオの続きです。7月にCustomer Satisfaction Rate（顧客満足度）が低下していることがわかりました。KPIツリーを使って、顧客満足度を左右するKPIや指標を特定しました。

• アプリの使いやすさ（App Response Time）
• カスタマーサポートの応答時間
• 顧客からのフィードバックスコア（車両の清潔さ）

これらの入力をもとに、データで問題を解決するために重要な「分析の問い」を作成していきます。ただし、分析の問いはSMARTであることを忘れないでください！