Erlang-C を見直す

レストランのスタッフの「供給」は、見込まれる需要を満たすために必要です。任意の時間帯に必要なサーバー、コック、ホストの人数を算出する方法の1つが Erlang-C の式です。Erlang-C には複数の入力があります。

• Rate: どれだけの需要が発生しているか（例：「コールセンターは1時間に152件の電話を受けている」）
• Duration: 1ユニットを完了するのに要する時間（例：「平均的な通話は6分かかる」）
• Target: 作業をどれだけ待たせてよいかという許容時間（例：「保留時間は20秒までにする」）
• Service goal: Target 以内に完了できた作業ユニットの割合（100件中いくつ）（例：「100件中80件の電話に20秒以内で応答できた」）