モニター、分析、詳細

Northwind Systems は、IT部門向けにサービスデスクダッシュボードを構築しました。3つのタイルがインシデント、問題、リクエストをそれぞれ追跡し、1年前の同時期と比較しています。タイルを選択すると、そのサービス領域がカテゴリ別に分解されて表示されます。

ダッシュボードを確認し、MADピラミッドのどの階層に該当するかを対応させましょう。