条件付き確率を読み解く
あなたはサブスクリプション型の企業データを分析し、顧客が契約を解約する(churning)かどうかを予測しています。初期状態では、全顧客の10%が解約します。さらに、同社はエンゲージメント行動を追跡しており、次のことが分かっています。
| 顧客行動 | 確率 |
|---|---|
| 低エンゲージメント顧客の解約率 | 40% |
| 高エンゲージメント顧客の解約率 | 5% |
ある顧客が低エンゲージメントとしてフラグされました。低エンゲージメントである確率は30%です。
ベイズ的アプローチを用いると、エンゲージメントが低いと分かった今、この顧客のチャーンリスクをどのように解釈すべきでしょうか。
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