Imparare dalle recensioni dei clienti

Un marchio di e-commerce si è reso conto di avere milioni di recensioni testuali di prodotti nel suo catalogo di campioni. Ora hanno progettato una soluzione che analizza questi innumerevoli testi per scoprire gli aspetti dei prodotti che i clienti tendono a gradire o a non gradire, in modo da progettare nuovi prodotti in futuro.

Quale area della NLP è più importante in questo scenario?