Casa, casa protetta

"Home, secured home" è una compagnia di assicurazioni per la casa che sta aumentando l'adozione di tecnologie di IA per migliorare i prodotti e i servizi offerti.

Attualmente utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare e ottimizzare le operazioni interne, il suo prossimo obiettivo è quello di sfruttare l'intelligenza artificiale per migliorare i canali di assistenza ai clienti.

I loro canali di assistenza sono spesso sovraccarichi di clienti che hanno bisogno di assistenza per una serie di compiti. Dopo un'analisi iniziale, si sono resi conto che una parte significativa dei clienti richiede un'assistenza semplice e diretta e che le richieste rimanenti possono essere facilmente soddisfatte dal team di assistenza esistente.

Seleziona tre affermazioni che descrivono la roadmap che "Home, secured home" dovrebbe utilizzare per il suo prossimo progetto di intelligenza artificiale.