Instradamento dei ticket di assistenza clienti
Un ampio team di assistenza clienti riceve molti ticket relativi a diverse aree di business, come problemi tecnici, richieste di fatturazione e feedback sul prodotto. Il tuo compito è creare un prompt che classifichi automaticamente i ticket in arrivo in questi tre gruppi e li instradi agli specialisti di supporto appropriati, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione dei clienti. Metterai alla prova il tuo prompt su un ticket di esempio fornito.
I pacchetti OpenAI, la stringa ticket e la funzione get_response() sono già stati caricati per te.
Questo esercizio fa parte del corso
Prompt Engineering con l'API di OpenAI
Istruzioni dell'esercizio
- Scrivi un prompt che classifichi il
ticketcome problema tecnico, richiesta di fatturazione o feedback sul prodotto, senza fornire nient'altro nella risposta.
Esercizio pratico interattivo
Prova a risolvere questo esercizio completando il codice di esempio.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)