Caso - Un successo in crescita

L’iniziativa di Walmart “compra online, ritira in negozio” è un successo in crescita, che spinge a concentrarsi sull’ottimizzazione per migliorare i margini e l’esperienza del cliente. Gli sforzi includono l’aumento della densità delle scorte nei principali centri di distribuzione, la semplificazione della logistica verso gli hub regionali e il miglioramento dell’ultimo miglio, dove i clienti ritirano gli ordini in negozio.

In che modo l’iniziativa del ritiro in negozio ha aiutato Walmart a creare valore al di là dell’obiettivo iniziale?