Conosci il tuo agente

Stai facendo consulenza per un’azienda retail che vuole potenziare il servizio clienti con l’AI. Durante la riunione, il CEO chiede: "Sentiamo spesso parlare di AI agent, ma cosa sono esattamente? Il nostro team di supporto usa già l’AI per rispondere alle FAQ e strumenti di automazione dei flussi che gestiscono i resi".

Qual è la definizione di un AI Agent?