MulaiMulai sekarang secara gratis

Pembuatan parameter

Pimpinan Oakmark Bank sedang mencari cara untuk lebih memahami dan menanggapi tren call center yang berubah. Dalam latihan ini, Anda akan mengonfigurasi sebuah kontrol yang memungkinkan pengguna memperbarui nilai di dalam rumus yang digunakan untuk memproyeksikan volume panggilan. Tabel dalam workbook ini memproyeksikan total jumlah panggilan yang diperkirakan akan diterima Oakmark tahun depan, berdasarkan volume panggilan tahun lalu dan laju pertumbuhan standar 10%. Dalam latihan ini, Anda akan menggunakan parameter untuk memperbarui laju pertumbuhan default 10% menjadi nilai apa pun yang ingin dimasukkan pengguna.

Latihan ini adalah bagian dari kursus

Pengantar Sigma

Lihat Kursus

Latihan interaktif praktis

Ubah teori menjadi tindakan dengan salah satu latihan interaktif kami.

Mulai berolahraga