मल्टी-लेवल ग्रुपिंग्स
Oakmark Bank की लीडरशिप समय के साथ टीम परफॉर्मेंस और कस्टमर रीच का विश्लेषण करके कॉल सेंटर ऑपरेशंस को बेहतर समझना चाहती है. इस अभ्यास में, आप विस्तृत कॉल लॉग्स को वर्ष और एजेंट टीम के आधार पर ग्रुप करेंगे, ताकि कॉल वॉल्यूम और हर टीम द्वारा सालाना सर्व किए गए यूनिक कस्टमर्स की संख्या पर इनसाइट्स मिल सकें.
यह अभ्यास पाठ्यक्रम का हिस्सा है
Sigma परिचय
इंटरैक्टिव व्यावहारिक अभ्यास
हमारे इंटरैक्टिव अभ्यासों में से किसी एक के साथ सिद्धांत को व्यवहार में बदलें
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