सीनियर सिटिज़न ग्राहकों को बनाए रखना

आपने पाया कि जिन ग्राहकों को सीनियर सिटिज़न माना गया है, उनका churn rate लगभग 40% है. अब आप अगला कदम क्या सुझाएँगे?